Términos y Condiciones

1 Descripción del Servicio

Confirmalia es un servicio de gestión de eventos operado por CHAMBITA LAB S.A.P.I de C.V., con domicilio en Calle Doctor José Luna Ayala Número 120, Colonia San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64640, México. Los usuarios ("Organizadores") pueden administrar invitados, invitaciones, confirmaciones de asistencia (RSVP), preguntas, recordatorios, avisos, portales de invitados, acceso mediante QR y, cuando se active, un álbum digital. Las comunicaciones utilizan WhatsApp y otros canales disponibles en el producto, como SMS cuando el Organizador lo seleccione. La disponibilidad y los cargos dependen de la función y de la compra mostradas en el Servicio.

2 Cuentas de Usuario

Para crear una cuenta debes tener capacidad legal para contratar y proporcionar información veraz. Si actúas por una organización o cliente, debes contar con autorización para representarlo y administrar el evento y sus datos. Al registrarte después de tener acceso a estos Términos, los aceptas. Debes proteger tus credenciales y administrar los accesos que otorgues a tu equipo o colaboradores. Notifícanos oportunamente cualquier uso no autorizado. Esto no elimina las obligaciones de seguridad que corresponden a Confirmalia.

3 Planes, Pagos y Facturación

• Puedes crear y preparar eventos sin costo. Las funciones de pago utilizan créditos prepagados o la compra que se muestre expresamente antes de pagar. La oferta actual de créditos consiste en compras de una sola vez, sin mensualidad ni renovación automática. Los créditos pertenecen a la cuenta y no tienen fecha de vencimiento mientras la cuenta permanezca disponible conforme a estos Términos.
• Pagos: las compras se procesan mediante el proveedor de pagos o la tienda de aplicaciones indicada al comprar. La cantidad, el precio total, la moneda, los impuestos aplicables y el método de pago se muestran antes de confirmar la operación. Conserva tu comprobante y contáctanos si un cargo o la asignación de créditos es incorrecto.
• Consumo de créditos: las invitaciones, los avisos, los recordatorios adicionales, los SMS y las funciones opcionales pueden tener distintos consumos. Consulta el importe mostrado antes de autorizar cada acción. Los créditos cubren el procesamiento o la función solicitada conforme a las condiciones mostradas; un mensaje en cola o enviado no significa necesariamente que haya sido entregado o leído.
• Fallas en el Pago: un pago rechazado o no confirmado no completa una compra. Las correcciones por cargos erróneos, reembolsos o reversos de pago deben considerar la operación y los créditos afectados, sin eliminar los derechos previstos por la ley.
• Precios e impuestos: la moneda y el total aplicables a tu compra son los mostrados al pagar; los precios pueden variar por país, canal o tienda de aplicaciones. Los cambios a ofertas futuras no modifican retroactivamente una compra realizada ni eliminan derechos ya adquiridos.

4 Política de Cancelación y Reembolso

• Cancelación: puedes dejar de utilizar el Servicio y solicitar el cierre de tu cuenta al correo de contacto. Exporta la información que necesites antes de solicitar la eliminación. El cierre termina el acceso a los eventos y al saldo de créditos y no genera por sí mismo un derecho de reembolso. Las solicitudes de supresión de datos personales se tramitarán conforme al Aviso de Privacidad, incluidas las obligaciones legales de conservación aplicables.
• Reembolso: para las nuevas compras de créditos no ofrecemos reembolsos voluntarios por cambio de opinión, cancelación del evento o créditos sin utilizar. Atenderemos cargos duplicados o erróneos, fallas atribuibles a Confirmalia y los reembolsos, remedios o compensaciones que exija la legislación aplicable. Escribe al correo de contacto con la referencia de la operación y una descripción del problema, sin enviar datos completos de tarjeta. Las compras en tiendas de aplicaciones también siguen los procedimientos aplicables de la tienda. Las garantías de reembolso ofrecidas expresamente al contratar se respetan bajo sus condiciones originales, incluida la garantía de siete días para el primer pago de suscripción cuando esa oferta haya sido aplicable.

5 Contenido del Usuario y Uso Aceptable

Conservas los derechos que te correspondan sobre el material que subas ("Contenido del Usuario") y debes contar con los permisos necesarios para utilizarlo. Los datos personales siguen sujetos a los derechos de sus titulares. Autorizas a Confirmalia a alojar, reproducir, adaptar formatos y transmitir ese material únicamente para prestar las funciones solicitadas, mediante los proveedores necesarios y durante los periodos aplicables de servicio y conservación. Esta autorización no transfiere la propiedad ni permite utilizarlo para publicidad ajena al evento.

• Debes obtener lícitamente los datos de invitados, proporcionar la información de privacidad exigible y contar con las autorizaciones necesarias para el canal de comunicación elegido. Conocer un teléfono no acredita por sí solo permiso para enviar mensajes. Debes respetar las solicitudes de dejar de recibir comunicaciones, retirar al destinatario de futuros envíos y avisarnos si necesitas asistencia.
• No utilizar el Servicio para enviar spam, mensajes no solicitados, o contenido ilegal, fraudulento, acosador, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• No subir listas de contactos compradas o adquiridas sin el consentimiento de las personas.
• Cumplir con las políticas del proveedor de mensajería, los operadores de telecomunicaciones y las leyes de privacidad y comunicaciones aplicables en el país del destinatario.

Recaba únicamente la información necesaria para tu evento. No solicites documentos de identidad, credenciales completas de pago ni datos sensibles innecesarios. Las preguntas sobre alergias, salud u otros asuntos sensibles requieren los avisos y el consentimiento expreso exigidos por la legislación aplicable. El Organizador debe revisar las clasificaciones automáticas y respuestas antes de utilizarlas, especialmente para alimentos, accesibilidad o seguridad de los asistentes; estas funciones no proporcionan asesoría médica ni garantizan ausencia de errores.

El Organizador es responsable de verificar los teléfonos, la información del evento, los destinatarios, el contenido y la programación antes de autorizar una acción, así como de conservar evidencia de los permisos que deba obtener. Deberá colaborar en la atención de reclamaciones derivadas de su contenido, instrucciones o falta de autorización y asumir las responsabilidades que legalmente le correspondan por esos actos. Esto no incluye responsabilidades por hechos imputables a Confirmalia.

Comparte los enlaces personales de invitados, pases QR y reportes únicamente con sus destinatarios autorizados. Quien tenga un enlace puede acceder a información o realizar acciones asociadas a él. Si activas el álbum, obtén los permisos necesarios para subir y compartir fotografías, incluidas las de menores. Consulta la fecha de cierre mostrada y descarga las fotografías antes de su vencimiento; Confirmalia no es un archivo permanente.

Podremos restringir o suspender el uso por incumplimiento de estos Términos, fraude, riesgo de seguridad o un requerimiento legal válido. La medida debe ser proporcional a su causa. Comunicaremos el motivo y un medio para solicitar revisión cuando sea legal y operativamente posible; un riesgo urgente puede requerir una restricción inmediata. La suspensión no elimina derechos adquiridos en una compra ni los remedios exigidos por la ley.

6 Privacidad de los Datos

Respetamos tu privacidad y la de tus invitados. El uso que hacemos de los datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. CHAMBITA LAB S.A.P.I de C.V., con domicilio en Calle Doctor José Luna Ayala Número 120, Interior C3, Colonia San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64640, es el responsable del tratamiento de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para los datos de invitados tratados por cuenta del Organizador, este determina las finalidades del evento e instruye a Confirmalia mediante las funciones y configuraciones seleccionadas. Las obligaciones de Confirmalia incluyen limitar el tratamiento al servicio autorizado o a exigencias legales, mantener la confidencialidad y medidas de seguridad apropiadas, y asistir en las solicitudes de los titulares. Los proveedores necesarios podrán participar en la prestación del Servicio conforme al Aviso de Privacidad. También deberán respetarse los requisitos adicionales de tratamiento o transferencias internacionales que correspondan a una relación particular.

7 Propiedad Intelectual

El software, la marca "Confirmalia", el logotipo, el diseño, las interfaces y todo el contenido relacionado con el Servicio son propiedad exclusiva de CHAMBITA LAB S.A.P.I de C.V. o de sus licenciantes.

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio únicamente en los términos aquí establecidos. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso del Servicio.

8 Limitación de Responsabilidad

Confirmalia proporciona una herramienta tecnológica y no organiza, supervisa ni garantiza el resultado del evento. El Organizador responde por su evento, los contratos con sus proveedores y las decisiones que adopte con la información de sus invitados. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, una hora exacta de entrega, la asistencia ni la exactitud de todas las interpretaciones automáticas. En la medida permitida por la ley, Confirmalia no responde por consecuencias causadas por datos incorrectos o contenido sin autorización proporcionados por el Organizador, su manejo de enlaces de acceso, decisiones de invitados o interrupciones de terceros fuera del control razonable de Confirmalia, siempre que no sean atribuibles a un incumplimiento de Confirmalia. Se mantienen las responsabilidades obligatorias y los derechos de reembolso o compensación que correspondan.

9 Uso de WhatsApp

Las comunicaciones por WhatsApp dependen de la disponibilidad de Meta, las plantillas aprobadas, sus políticas de mensajería y la configuración del destinatario. Los SMS dependen también del proveedor de mensajería, el operador y el destino admitido. Estos proveedores pueden rechazar, retrasar o restringir mensajes. En cola, enviado, entregado y leído son estados distintos. La falta de respuesta o asistencia de un invitado no constituye por sí misma una falla del Servicio. Estas dependencias no excusan una falla atribuible a Confirmalia ni eliminan derechos previstos por la ley.

10 Modificaciones a los Términos

Podremos actualizar estos Términos para usos y compras futuros. Publicaremos la versión actualizada y comunicaremos con antelación los cambios sustanciales mediante el Servicio o por correo electrónico, recabando aceptación cuando sea exigible. Una actualización no elimina retroactivamente condiciones, garantías ni derechos adquiridos en una compra anterior. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes dejar de utilizar el Servicio y solicitar el cierre sin perder los derechos que te otorgue la ley.

11 Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de México. Con sujeción a las reglas imperativas de competencia, las controversias podrán someterse a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México. Esto no impide acudir a autoridades de protección al consumidor o de datos personales ni ejercer los derechos y las garantías de jurisdicción que sean obligatoriamente aplicables en tu lugar de residencia.

12 Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: [email protected]